We helpen je graag verder.

Staat je vraag niet in de FAQ? Neem dan contact met ons op.

Supportteam
Stuur een e-mail
Bericht sturen
FAQ

Hoe kunnen we helpen?

Algemeen

Na enkele dagen is het CMR-bestand beschikbaar in je bestelling op het TransConnect-portaal.

Vanwege privacywetgeving mogen wij je geen kopie verstrekken van een identiteitskaart of paspoort.

Op dit moment is onze service uitsluitend beschikbaar voor autodealers en niet voor particulieren.

TransConnect is onderdeel van Transporting Wheels B.V., gevestigd in Nederland en opgericht in 2014. Het team achter TransConnect heeft jarenlange ervaring in de handel en het transport van gebruikte voertuigen wereldwijd. Na jaren actief te zijn geweest in de handel en het transport van gebruikte voertuigen en aanvullende automotive diensten, hebben we de online service TransConnect opgericht.

Wij zijn het aanspreekpunt voor voertuigtransport over de weg. In je account vind je alle benodigde transportdocumentatie, zoals informatie over de CMR, overzichtelijk bij elkaar.

Met onze transportcalculator bereken je eenvoudig de kosten van het transport van je voertuigen binnen Europa. Doorloop de stappen in de calculator en ontvang direct een prijsopgave voor je bestelling. Al onze prijzen zijn all-in tarieven voor “deur-tot-deur” levering van het voertuig.

Boekingsproces

In de meeste gevallen hebben onze transportpartners geen aanvullende documentatie nodig voordat een transportorder wordt uitgevoerd. Eventuele ophaaldocumenten, codes, enz. moeten worden toegevoegd in de bijbehorende bestelling.

Houd er rekening mee dat TransConnect geen garantie kan geven op laden of lossen op een specifieke dag.

Neem contact op met TransConnect, dan bekijken we samen de mogelijkheden.

De gemiddelde doorlooptijd hangt af van de route en is zichtbaar op het moment van bestellen. De doorlooptijd begint zodra het voertuig klaar is voor transport en de bestelling volledig is afgerond.

De gemiddelde laadtijd wordt weergegeven wanneer je je transport berekent. TransConnect doet er alles aan om het transport zo snel mogelijk uit te voeren.

Bij TransConnect verzorgen wij het transport van personenauto’s en bestelwagens tot een maximale afmeting van L3/H3.

Ga naar de transportcalculator en volg de stappen om je bestelling te plaatsen. Op deze pagina vind je een gedetailleerde uitleg over hoe dit werkt.

Transportstatus

Heb je een transportorder succesvol geplaatst bij TransConnect? Dan vind je de factuur in je account.

Er moet voldoende brandstof in het voertuig zitten om minstens 1 km te kunnen rijden.

Is het transport afgerond? Dan vind je een kopie van alle transportgerelateerde documentatie, zoals het CMR-document, in je account.

Neem contact op met TransConnect, dan overleggen wij met de chauffeur over de exacte tijdsinformatie.

Neem contact met ons op, zodat we dit met onze transportpartner kunnen controleren.

Neem contact op met TransConnect, dan informeren wij bij onze transportpartner.

  • Te plannen: je bestelling wordt momenteel verwerkt en er is nog geen verzenddatum bekend. We informeren je zo snel mogelijk.
  • Vooringepland: je bestelling is gekoppeld aan een vervoerder, maar er is nog geen datum bekend. We houden je op de hoogte.
  • Gepland: Je transport is ingepland en je hebt hierover een e-mail ontvangen. Geen bericht ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Je kunt het volledige verzendproces volgen in je account. Via meldingen in je account en per e-mail houden we je op de hoogte van de verzendstatus. Zo weet je precies wanneer het voertuig is opgehaald of afgeleverd.

Zodra een verzenddatum bekend is, ontvang je hiervan een melding per e-mail. Je kunt ook de actuele status van je bestelling bekijken in je portaalaccount.

Betaling en facturatie

Na levering van je voertuig ontvang je de factuur. De factuur dient binnen 7 dagen te worden betaald. In sommige gevallen sturen we een pro forma factuur (alleen voor nieuwe klanten) en moet het transport vooraf worden betaald.

Na levering van je voertuig ontvang je de factuur. De factuur dient binnen 7 dagen te worden betaald. In sommige gevallen sturen we een pro forma factuur (alleen voor nieuwe klanten) en moet het transport vooraf worden betaald.

CarSecure

TransConnect biedt autotransport inclusief schadeverzekering tot €70.000. Lees meer over onze unieke dekking met CarSecure.

Klantenservice

TransConnect verzorgt alle communicatie tussen de klant en de transportpartner. Zo kunnen onze vervoerders zich volledig richten op het transport en kun jij je focussen op je werk. Heb je vragen over je bestelling? Neem contact met ons op – we helpen je graag verder!

Ga naar de contact. Hier vind je ons telefoonnummer en e-mailadres. Of vul ons contactformulier in.

Overige vragen

Wij helpen je graag verder! Neem contact op met ons Supportteam via +31 88 369 07 00, info@transconnect.com, of vul het contactformulier in op onze website.

Registreer nu!

Ervaar alle voordelen bij je volgende autotransport
Aarzel niet om contact op te nemen.
We helpen je graag verder!
Jouw voordelen

Wij maken het vervoeren van auto’s uiterst eenvoudig.

Met onze eenvoudige online tool kun je binnen 30 seconden een autotransport boeken. Daarna hoef je je nergens meer zorgen over te maken. Wij regelen alles. Je ontvangt zelfs regelmatig statusupdates over het transport.
Onze belangrijkste onderscheidende factoren:
Transporting Wheels is nu TransConnect!  

Elke reis begint met een koersbepaling. Soms is een kleine bijsturing genoeg, soms is het tijd voor een compleet nieuwe route. Wij hebben de afgelopen maanden keihard gewerkt aan een transformatie die ons nog beter op weg helpt.   

Ja, we zijn veranderd… maar blijven wie we zijn.  

Wil je meer weten over onze transformatie?

Openingstijden feestdagen

No data was found