Po dodaniu zlecenia do naszego portalu, pozostaje ono w zakładce „Aukcje” przez 24 godziny. Jeśli nie zostanie przyjęte, przechodzi do zakładki „Speed Deals” na 48 godzin. Na końcu, jeśli zlecenie nadal nie zostanie zarezerwowane, trafia do zakładki „Open” do czasu, gdy partner je przejmie. Ostatni etap to zakładka „Urgent”, gdzie możesz zaproponować cenę za zlecenie.

W przypadku niektórych zleceń wymagany jest czas aviso 24, 48 lub 72 godziny, który jest podany w zleceniu. Oznacza to, że zlecenie musi być zaplanowane co najmniej 24, 48 lub 72 godziny przed załadunkiem. Upewnij się, że dodałeś również dane kierowcy i numery rejestracyjne pojazdu, ponieważ są one wymagane, aby aviso zostało wysłane automatycznie z naszej platformy.
Niektóre miejsca załadunku (takie jak aukcje i centra logistyczne) wymagają aviso, aby przygotować pojazd do transportu. Proszę uwzględnić to podczas planowania zleceń. Załadunek pojazdów poza czasem aviso odbywa się na własne ryzyko.

Ceny są negocjowalne tylko wtedy, gdy zlecenie znajduje się w statusie „otwarte” i „pilne”. Skontaktuj się z zespołem logistycznym, aby omówić cenę i zawrzeć umowę pod numerem +31 88 369 0700.

Zawsze skontaktuj się z zespołem logistycznym, jeśli chcesz dostarczyć samochód poza godzinami otwarcia. Nasi koledzy sprawdzą, czy jest to możliwe i poinformują cię o pełnej procedurze. Niepowiadomienie nas o tym może skutkować zawieszeniem konta.

Poinformuj nasz zespół logistyczny, skontaktują się z odpowiednimi osobami, aby upewnić się, że nie będziesz opóźniony: +31 88 369 0700.

Chcemy, aby transport za pośrednictwem naszej platformy był jak najbardziej bezpieczny dla naszych partnerów i klientów. Dlatego zapewniamy, że wszyscy nasi partnerzy są oficjalnie zarejestrowani, posiadają licencję i są ubezpieczeni od szkód wyrządzonych osobom trzecim. To samo dotyczy ubezpieczenia, które obejmuje zarówno Ciebie, jak i Twój środek transportu, a także samochody, które transportujesz, w przypadku nieszczęśliwego wypadku. Licencja transportowa i dokumenty ubezpieczeniowe są obowiązkowe, aby współpracować z nami.

Aukcje trwają łącznie 24 godziny. Składając ofertę, może się zdarzyć, że inny partner złożył ofertę przed zakończeniem aukcji i wygrał zlecenie. Masz również możliwość kliknięcia „kup teraz” z inną ceną, ale zapewnia to, że zlecenie trafi na twoje konto.

Jeśli kraj nie jest widoczny w rozwijanym menu wyszukiwarki, oznacza to, że chwilowo nie mamy zleceń do/ze tego kraju lub że trasy nie zostały jeszcze otwarte do realizacji.

Niezwłocznie skontaktuj się z naszym zespołem logistycznym, aby poinformować ich o problemie i znaleźć rozwiązanie dla zleceń, które mogą być opóźnione: +31 88 369 0700 lub logistics@transconnect.com.

Podczas przyjmowania zlecenia musisz wprowadzić planowane daty załadunku i dostawy, a także imię kierowcy oraz numery rejestracyjne pojazdu do systemu. Dzięki temu system wyświetli szczegóły adresowe lokalizacji, a także dane dotyczące samochodu.

Skontaktuj się z TC, aby poinformować o szkodzie, zawsze wykonaj zdjęcia i zanotuj uszkodzenie na CMR! Jeśli nie zostanie to prawidłowo zrobione, może to skutkować tym, że transportujący będzie musiał zapłacić za szkody.

Jeśli nie jesteś w stanie dotrzeć na miejsce na czas, możesz zmienić datę załadunku/dostawy w portalu. Jeśli opóźnienie przekroczy jeden dzień, skontaktuj się z zespołem logistycznym, aby rozwiązać problem lub wyślij „wniosek o zmianę planu” przez portal, który znajduje się w zleceniu.

W każdej chwili, jeśli nie jesteś w stanie wykonać transportu, możesz się z nami skontaktować, a omówimy inne możliwości.

Zawsze skontaktuj się z zespołem logistycznym. Będą szukać alternatywnych rozwiązań, aby jak najszybciej rozwiązać problem.

Zawsze skontaktuj się z zespołem logistycznym, aby znaleźć najlepsze alternatywne rozwiązanie.

Jeśli samochód nie jest dostępny w miejscu załadunku, najpierw skontaktuj się z TC, aby omówić kolejne kroki. Jeśli samochód nie jest daleko i nadal można go załadować, możesz kontynuować zlecenie za dodatkową opłatą 0,90 EUR/km. Jeśli samochód jest zbyt daleko od trasy, po skonsultowaniu się z zespołem logistycznym, możesz naliczyć opłatę za błędny transport (75%) za pominięcie odbioru.

Kiedy Ty lub Twój kierowca dotrzecie na miejsce załadunku i zobaczycie, że będziecie musieli czekać na odbiór samochodu, prosimy o kontakt z działem logistyki, aby poinformować ich o sytuacji. Będą starali się znaleźć rozwiązanie, które przyspieszy załadunek. Czas oczekiwania zaczynamy liczyć od momentu wysłania pierwszej wiadomości o problemie. Pierwsze 30 minut nie podlega rekompensacie, a za każde kolejne 30 minut przysługuje wynagrodzenie w wysokości 25€. Maksymalna rekompensata to 75€. Dopiero po konsultacji z zespołem logistyki możliwe jest uzgodnienie dłuższego czasu oczekiwania oraz wyższej rekompensaty.

W kilku okolicznościach możesz obciążyć nas opłatą za wadliwy fracht (75% wartości zamówienia). Przykładami są sytuacje, gdy samochód nie jest obecny w lokalizacji, gdy godziny otwarcia są nieprawidłowe lub gdy musisz czekać przez dłuższy okres czasu. Upewnij się, że skontaktujesz się z TC, aby omówić, czy chcesz pomyślnie obciążyć nas opłatą za wadliwy fracht.

Po zaplanowaniu zlecenia, kliknij „Szczegóły”, a następnie pojawi się opcja „Dodaj kierowcę”. Dopiero po jej wykonaniu, e-mail z potwierdzeniem zostanie wysłany na adres załadunku i do klienta. Kierowca może zostać zmieniony później, ale może to skutkować niepoprawnymi dokumentami odbioru. Dodatkowo, należy dodać numery rejestracyjne ciężarówki.

Status zlecenia można zmienić w portalu, klikając „Szczegóły” i naciskając niebieski przycisk, który ma jeden z następujących statusów: „zaplanowane”, „odebrane”, „dostarczone”, „zdjęcie CMR”. Możesz również zmienić daty załadunku/dostawy, jeśli to konieczne, ale pamiętaj, że chcielibyśmy uniknąć nadmiernej liczby zmian planów, ponieważ może to wpłynąć na plany klienta.

Po dostarczeniu samochodu(ów) i załadowaniu CMR do portalu, możesz wysłać swoją fakturę na adres invoices@transconnect.com lub przesłać ją bezpośrednio przez portal za pomocą swojego konta partnerskiego. Aby zapewnić szybką płatność, prosimy o podanie numeru TC na fakturze wraz z ceną obok niego. Faktura musi być w formacie PDF. Płatność zostanie dokonana w ciągu 14 dni.

TransConnect jest częścią firmy Transporting Wheels B.V. z siedzibą w Holandii, założonej w 2014 roku. Zespół stojący za TransConnect posiada wieloletnie doświadczenie w handlu i transporcie używanych pojazdów na całym świecie. Po latach działalności w zakresie handlu, transportu pojazdów oraz świadczenia dodatkowych usług motoryzacyjnych, uruchomiliśmy usługę online – TransConnect.
Jesteśmy punktem kontaktowym w zakresie transportu pojazdów drogowego. Na swoim koncie znajdziesz wszystkie niezbędne dokumenty transportowe, takie jak informacje o CMR, wygodnie zgromadzone w jednym miejscu.