TransConnect face parte din Transporting Wheels B.V. cu sediul în Olanda, fondată în 2014. Echipa din spatele TransConnect are mulți ani de experiență în comerț și transportul vehiculelor uzate în întreaga lume. După ani de activitate în domeniul comerțului, transportului autovehiculelor și al furnizării de servicii suplimentare auto, am lansat un serviciu online – TransConnect.

Suntem punctul dumneavoastră de contact pentru transportul vehiculelor rutiere. În contul dvs. veți găsi toate documentele de transport necesare, cum ar fi informațiile CMR, adunate convenabil într-un singur loc.

Când o comandă intră în portalul nostru, aceasta rămâne în „Licitații” timp de 24 de ore. Dacă nu este luat, se trece la „Oferte rapide” timp de 48 de ore. În cele din urmă, dacă transpportul încă nu este rezervat, acesta trece la comenzi „Deschise” până când îl preia un partener. Ultimul pas pentru comenzi este pagina„Urgent”, unde puteți propune prețul pentru comandă.

Pentru unele comenzi, este necesar un timp aviso de 24, 48 sau 72 de ore și este menționat în comandă. Aceasta înseamnă că transportul trebuie să fie planificată cu cel puțin 24, 48 sau 72 de ore înainte de ridicare. Asigurați-vă că ați adăugat și detaliile șoferului și plăcuța de înmatriculare a camionului dvs., deoarece acest lucru este necesar pentru ca avizul să fie trimis automat de pe platforma noastră. O planificare pentru a doua zi se poate face pana la ora 12.00 la amiază in ziua curenta.

Unele locații de încărcare (cum ar fi licitațiile și centrele logistice) necesită aviso pentru a pregăti vehiculul pentru transport. Vă rugăm să țineți cont de acest lucru atunci când planificați comenzile. Încărcarea vehiculelor în afara intervalului de timp aviso este pe propriul risc.

Prețurile sunt negociabile doar dacă comanda este în starea „deschisă” și „urgent”. Contactați echipa de logistică pentru a discuta prețul și a ajunge la un acord la +31 88 369 0700.

Contactați întotdeauna echipa de logistică dacă doriți să livrați în afara programului de lucru. Colegii noștri vor verifica dacă acest lucru este posibil și vă vor informa despre procedura completă. Dacă nu suntem anunțați, contul dvs. poate fi suspendat.

Informați echipa noastră de logistică, ei vor contacta persoanele necesare pentru a vă asigura că nu sunteți blocați: +31 88 369 0700.

Dorim să facem transportul prin portalul nostru cât mai sigur posibil pentru partenerii și clienții noștri. Prin urmare, ne asigurăm că toți partenerii noștri sunt înregistrați oficial, licențiați și asigurați împotriva daunelor produse de terți. Același lucru este valabil și pentru asigurarea, care vă acoperă atât pe dumneavoastră, cât și pe mijloacele dumneavoastră de transport, precum și mașinile pe care le transportați, în cazul unui incident nefericit. Licența de transport și documentele de asigurare sunt obligatorii pentru a lucra împreună.

Licitațiile durează în total 24 de ore. Când plasați o ofertă, este posibil ca un alt partener să fi plasat alte oferte după dvs. înainte de expirarea timpului și, prin urmare, să câștige comanda de partea lor. Aveți și opțiunea de a face clic pe „cumpărați acum” cu o diferență de preț, dar vă asigură că o veți avea în cont.

Atunci când o țară nu este vizibilă în meniul derulant al motorului de căutare, înseamnă că fie nu avem temporar comenzi care merg către/de acolo, fie că rutele nu au fost încă deschise pentru comenzi.

Vă rugăm să contactați imediat echipa noastră de logistică pentru a le informa și a găsi câteva soluții despre comenzile care pot fi afectate: +31 88 369 0700 sau logistics@transconnect.com

Când luați o comandă, va trebui să introduceți în sistem datele planificate de încărcare și livrare, precum și numele șoferului și numerele plăcuței de înmatriculare. Acest lucru va permite sistemului să afișeze detaliile adresei locațiilor, precum și detaliile mașinii.

Contactați TC pentru a informa despre daune, faceți întotdeauna poze și notați deteriorarea pe CMR! Dacă acest lucru nu este făcut corect, transportatorul poate fi responsabil pentru plata daunelor.

Dacă nu reușiți să ajungeți la timp la locație, aveți voie să modificați data de ridicare/livrare în portal. Dacă întârzierea depășește o zi, contactați echipa de logistică pentru a rezolva problema sau trimiteți o „cerere de replanificare” prin portal, pe care o puteți găsi în comandă.

Ori de câte ori nu reușiți să transportați comanda, ne puteți contacta, iar noi vom discuta care sunt celelalte posibilități. De asemenea puteți da pe butonul “Refuză” pentru a anula o comandă.

Contactați întotdeauna echipa de logistică. Ei vor căuta soluții alternative pentru a remedia problema cât mai curând posibil.

Contactați întotdeauna echipa de logistică pentru a găsi cea mai bună soluție alternativă.

Dacă mașina nu este disponibilă la locul de preluare, trebuie să contactați mai întâi TC pentru a discuta pașii următori. Dacă mașina nu este departe și o puteți încărca în continuare, puteți continua cu comanda pentru o sumă suplimentară de 0,90 EUR/km. Dacă mașina este prea departe de rută, puteți taxa transportul defectuos (75% faultfreight) pentru colectarea pierdută după ce ați discutat acest lucru cu echipa de logistică.

Când dvs. sau șoferul dvs. ajungeți la o locație de încărcare și vedeți că va trebui să așteptați din cauza unei probleme pentru a primi mașina, vă rugăm să contactați echipa de logistică pentru a-i informa cu privire la situație. Vor încerca să găsească o soluție pentru a face încărcarea mai rapidă. Începem să numărăm timpul de așteptare de la primul mesaj despre problemă. Primele 30 de minute nu sunt compensate și se acordă o compensație de 25 EUR pentru fiecare 30 de minute suplimentare. Despăgubirea maximă este de 75 EUR. Doar după discutarea cu echipa de logistică se poate conveni un timp de așteptare mai lung și o compensație mai mare.

În mai multe circumstanțe, vi se permite să ne taxați transportul greșit (75% din valoarea comenzii). Exemple sunt atunci când mașina nu este prezentă la locație, când orele de deschidere sunt incorecte sau când trebuie să așteptați o perioadă mai lungă de timp. Asigurați-vă că sunteți în contact cu TC pentru a discuta dacă doriți să taxați cu succes un transport defect.

După planificarea unei comenzi, puteți face clic pe „Detalii”, apoi va afișa „Adăugați șofer”. Doar atunci când se face acest lucru, email-ul cu confirmarea va fi trimis la adresa de încărcare și client. Șoferul poate fi schimbat ulterior, dar acest lucru ar putea duce la documente incorecte de ridicare. În plus, va trebui să adăugați plăcuțele de înmatriculare ale camionului.

Starea comenzii poate fi modificată în portal făcând clic pe detalii și apăsând butonul albastru care are oricare dintre următoarele stări: setați planificarea, ridicat, livrat sau poza CMR. De asemenea, puteți modifica aici datele de încărcare/livrare, dacă este necesar, dar vă rugăm să rețineți că am dori să evităm cantitățile excesive de modificări ale planului, deoarece interferează și cu planurile clienților.

După ce mașinile sunt livrate și CMR-ul este încărcat pe portal, puteți trimite factura la invoices@transconnect.com sau o puteți încărca direct pe portal prin contul dvs. de partener. Pentru a asigura plata rapidă, vă rugăm să menționați numărul (numerele) TC de pe factură împreună cu prețul de lângă aceasta. Factura trebuie să fie în format PDF. Plata se va face in termen de 14 zile.