Was muss ich tun, wenn ich bei der Lieferung einen Schaden feststelle?

Wenn Sie bei der Lieferung einen Schaden feststellen, gehen Sie in drei Schritten vor.

Erstens: Machen Sie deutliche Fotos aller Schäden, bevor etwas bewegt oder die Übernahme bestätigt wird.

Zweitens: Vermerken Sie alle Schäden vor der Unterzeichnung auf dem CMR-Frachtbrief. Dies ist entscheidend, da Schäden, die bei der Lieferung nicht auf dem CMR eingetragen wurden, später nur schwer geltend gemacht werden können.

Drittens: Reichen Sie innerhalb von 2 Werktagen nach der Lieferung über Ihr TransConnect-Konto eine Schadenmeldung ein. Warten Sie nicht. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Meldungen werden möglicherweise nicht akzeptiert.