Que dois-je faire si je constate un dommage à la livraison ?

Si vous constatez un dommage à la livraison, suivez ces trois étapes.

Premièrement, prenez des photos nettes de tous les dommages avant de déplacer le véhicule ou de signer quoi que ce soit.

Deuxièmement, mentionnez tous les dommages sur le CMR avant de le signer. Cette étape est essentielle, car un dommage non consigné au moment de la livraison est très difficile à faire valoir ensuite.

Troisièmement, déposez une réclamation depuis votre compte TransConnect dans les 2 jours ouvrés suivant la livraison. N'attendez pas : les demandes déposées après ce délai peuvent être refusées.