Quels documents dois-je fournir pour déclarer un dommage ?

Pour déposer une réclamation, vous avez besoin des éléments suivants : des photos nettes du dommage, une copie du CMR signé sur lequel le dommage est clairement mentionné, une brève explication et, si elle est déjà disponible, une estimation des coûts ou un devis de réparation.

Si l'estimation n'est pas encore disponible lors du dépôt, vous pouvez l'envoyer plus tard. La réclamation elle-même doit toutefois être déposée dans les 2 jours ouvrés suivant la livraison.