Wat is de ICED & Signed CMR-procedure voor klanten?

Zorg dat je bij de ontvangst van voertuigen de ICED & Signed-procedure volgt:

(I) Identificeren

Controleer of het chassisnummer en kenteken overeenkomen met het opgegeven voertuig. Is dat niet het geval, bel dan TransConnect.

(C) Controleren

Controleer de auto op schade. Meld beschadigingen, deuken en krassen. Maak duidelijke foto's van eventuele schade en meld de schade binnen 2 werkdagen na ontvangst.

(E) Extra's

Zijn alle vermelde extra's aanwezig, zoals sleutels, laadkabels en documenten? Is dat niet het geval, bel dan TransConnect.

(D) Documenteren

De CMR moet volledig en correct zijn ingevuld. Vermeld de schade erop en verwijs naar eventuele foto's.

Voorkomen is beter dan genezen. Het niet volgen van de ICED & Signed-procedure kan tot vervelende discussies leiden. Meningsverschillen over schade die niet op het CMR-formulier is ingevuld, wil je altijd voorkomen.

Volg daarom altijd de ICED & Signed-procedure. Als je de CMR niet invult, kunnen wij jouw claim niet afhandelen.

Zorg dat bij de aflevering van het voertuig altijd een medewerker aanwezig is.

Meld eventuele schade altijd binnen 2 werkdagen!

Neem contact op met TransConnect als je problemen ondervindt bij een van de bovenstaande stappen.