Quelle est la procédure ICED & Signed CMR pour les clients ?

Lors de la réception des véhicules, veillez à suivre la procédure ICED & Signed :

(I) Identifier

Le numéro de châssis et l'immatriculation correspondent au véhicule indiqué. Dans le cas contraire, contactez TransConnect.

(C) Contrôler

Vérifiez que le véhicule n'est pas endommagé. Signalez les dommages, bosses et rayures. Prenez des photos nettes de tous les dommages et déclarez-les dans les 2 jours ouvrés suivant la réception.

(E) Éléments supplémentaires

Tous les éléments indiqués, tels que les clés, les câbles de recharge et les documents, sont-ils présents ? Dans le cas contraire, contactez TransConnect.

(D) Documenter

Le CMR est entièrement et correctement rempli. Mentionnez-y les dommages et faites référence aux photos correspondantes.

Mieux vaut prévenir que guérir. Le non-respect de la procédure ICED & Signed peut entraîner des discussions désagréables. Il est essentiel d'éviter tout désaccord concernant des dommages qui n'ont pas été mentionnés sur le CMR.

Suivez donc toujours la procédure ICED & Signed. Si vous ne remplissez pas le CMR, nous ne pourrons pas traiter votre réclamation.

Un collaborateur doit toujours être présent lors de la réception du véhicule.

Signalez toujours les dommages dans les 2 jours ouvrés.

Veuillez contacter TransConnect si vous rencontrez un problème lors de l'une des étapes ci-dessus.