Wie wird ein Schadenfall bearbeitet?

Gehen Sie zur Bearbeitung eines Schadenfalls wie folgt vor:

1. Schaden melden: Wenden Sie sich so schnell wie möglich an TransConnect, um den Schaden zu melden. Dies ist bequem über Ihr Portal möglich. Bitte beachten Sie: Die Meldung muss innerhalb von 2 Werktagen nach der Lieferung erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist kann kein Schaden mehr eingereicht werden.
2. Schaden dokumentieren: Machen Sie stets deutliche Fotos des Schadens und vermerken Sie ihn auf dem CMR-Frachtbrief. Diese Dokumentation ist für die Bearbeitung des Schadenfalls entscheidend.
3. Verfahren einhalten: Stellen Sie sicher, dass Sie das gesamte ICED-&-Signed-Verfahren befolgen. So kann die Haftung korrekt festgestellt und der Schadenfall reibungslos bearbeitet werden.

Wenn auf dem CMR-Frachtbrief keine Schäden vermerkt sind, können wir den Schaden nicht bearbeiten, da der Partner und dessen Versicherung die Forderung ablehnen werden.

Bei Fragen oder wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich gern an unser Logistikteam oder rufen Sie uns direkt unter +31 88 369 07 00 an. Wir unterstützen Sie bei jedem Schritt.

Was ist das ICED-&-Signed-CMR-Verfahren für Kunden?