Hoe wordt een claim afgehandeld?

Volg deze stappen om een claim te laten afhandelen:

1. Meld de schade: Neem zo snel mogelijk contact op met TransConnect om de schade te melden. Dit doe je eenvoudig via jouw portal. Let op: dit moet binnen 2 werkdagen na aflevering gebeuren. Na deze termijn is het niet meer mogelijk een schadeclaim in te dienen.
2. Documenteer de schade: Maak altijd duidelijke foto's van de schade en vermeld deze op de CMR (vrachtbrief). Deze documentatie is essentieel voor de afhandeling van de claim.
3. Volg de procedures: Zorg dat je de volledige ICED & Signed-procedure volgt. Dit helpt om de aansprakelijkheid nauwkeurig vast te stellen en zorgt voor een soepele claimafhandeling.

Als er geen schade op de CMR is vermeld, kunnen wij de claim niet afhandelen, omdat de partner en diens verzekeraar de claim zullen afwijzen.

Heb je vragen of verdere hulp nodig? Neem dan contact op met ons logistieke team of bel ons rechtstreeks via +31 88 369 07 00. Wij helpen je graag bij iedere stap.

Wat is de ICED & Signed CMR-procedure voor klanten?