Wat gebeurt er als het voertuig op de geplande ophaaldatum niet klaarstaat op de compound?

Komt de vervoerder op de geplande ophaaldatum aan en staat het voertuig niet klaar? Neem dan onmiddellijk contact op met het logistieke team van TransConnect via logistics@transconnect.com of telefonisch/per WhatsApp via +31 88 369 0700.

Ons team neemt contact op met de compound en probeert de situatie zo snel mogelijk op te lossen. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen wachttijdkosten gelden als de vervoerder langer moet wachten dan de eerste gratis 30 minuten.

Kan het voertuig door omstandigheden die aan de compound of klant zijn toe te rekenen helemaal niet worden opgehaald? Dan kan ook foutvracht gelden.

Beperk dit risico door alle vereiste documenten en afhaalmachtigingen vóór de geplande ophaaldatum in het TransConnect-platform te uploaden.