Wat moet ik doen als de auto niet op de laadlocatie staat?

Is de auto niet beschikbaar op de laadlocatie? Neem dan eerst contact op met het logistieke team van TransConnect om de vervolgstappen te bespreken. Staat de auto niet ver weg en kun je deze alsnog laden? Dan kun je de order uitvoeren tegen een aanvullende vergoeding van €0,90 per kilometer.

Staat de auto te ver van jouw route? Dan kun je mogelijk foutvracht ter hoogte van 50% van de transportprijs berekenen voor de mislukte laadpoging, maar alleen na overleg met het logistieke team. Breng geen extra kosten in rekening zonder voorafgaande afspraak.