Que faire si le véhicule n'est pas au lieu d'enlèvement ?

Si le véhicule n'est pas disponible au lieu d'enlèvement, contactez d'abord l'équipe logistique de TransConnect pour convenir de la marche à suivre. Si le véhicule n'est pas très éloigné et que vous pouvez encore le charger, vous pouvez poursuivre la commande moyennant un supplément de 0,90 € par kilomètre.

S'il est trop éloigné de votre itinéraire, une indemnité de déplacement à vide égale à 50 % du prix du transport peut éventuellement être facturée, mais uniquement après accord de l'équipe logistique. Ne facturez aucun coût supplémentaire sans accord préalable.