Comment déposer une réclamation pour dommage ?

Vous pouvez déposer une réclamation directement depuis votre compte TransConnect. Connectez-vous, ouvrez Mes véhicules, sélectionnez Déchargés, cliquez sur Détails pour la commande concernée, puis sur Signaler un dommage et suivez les étapes indiquées sur la plateforme.

Préparez vos photos, une copie du CMR signé mentionnant le dommage et les éventuelles estimations de coût avant de commencer. La réclamation doit être déposée dans les 2 jours ouvrés suivant la livraison.